Customer Service Specialist (Bali - Multiple Locations)
Bergabunglah dengan Bali Property Constructions, perusahaan terkemuka di bidang properti dan konstruksi di Bali! Kami sedang mencari profesional dinamis untuk menjadi Customer Service Specialist kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, memastikan setiap interaksi mencerminkan komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan.
Di Bali Property Constructions, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket untuk memastikan layanan kami berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Mengelola dan mengupdate data pelanggan di sistem CRM.
- Membuat dan mengirimkan tiket dukungan untuk masalah yang kompleks.
- Mengikuti dan melaporkan metrik dukungan pelanggan seperti waktu tanggapan dan tingkat kepuasan.
- Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.
- Mengikuti perkembangan industri properti dan konstruksi untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
- Membantu tim penjualan dalam mempromosikan produk dan layanan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran serupa di industri properti atau konstruksi.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang yang relevan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan CRM dan sistem tiket seperti Salesforce, Zendesk, atau sistem serupa.
- Pengalaman dengan industri properti dan konstruksi di Bali adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi profesional terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang