Call Center Representative

Apakah Anda seorang profesional yang peduli dan komunikatif dengan semangat untuk kesehatan? RS Kenak Medika, penyedia layanan kesehatan terkemuka yang terletak di pusat budaya Ubud, Bali, saat ini sedang mencari seorang Call Center Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.

Di RS Kenak Medika, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan dari pasien, keluarga, dan pihak ketiga dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menjadi jembatan antara pasien dan layanan kesehatan kami, memastikan setiap panggilan diselesaikan dengan efisien dan ramah. Dengan lokasi yang menakjubkan di Ubud, Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung keseimbangan antara kehidupan profesional dan pribadi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien, keluarga, dan pihak ketiga dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan panggilan dengan efisien dan ramah, memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara catatan pasien di sistem informasi rumah sakit.
• Menangani pertanyaan umum tentang layanan kesehatan yang disediakan oleh RS Kenak Medika.
• Membantu dalam mengatur janji temu dan konsultasi dengan dokter atau perawat.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pasien tentang layanan kesehatan.
• Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada supervisor.
• Memastikan semua panggilan diselesaikan sesuai dengan standar operasional rumah sakit.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang serupa, terutama dalam lingkungan rumah sakit atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Empati dan kemampuan untuk menangani masalah dengan baik.
• Kemampuan menggunakan sistem informasi rumah sakit (misalnya: sistem pemesanan janji temu, sistem catatan pasien).
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait